Tag Archives: Communicatie

KIS beperkt het risico

Door Jelle Persoon en Yuri van Bergen

serie over kwaliteitssturing deel – 4 –

Met de opkomst van nieuwe vormen van samenwerken is het beeld ontstaan dat de opdrachtgever langzaam grip begint te verliezen op de eindkwaliteit van de woning. Met het spreken over prestaties en eindkwaliteit zijn we als het ware ‘merken loos’ gaan bouwen. Waar men traditioneel gebruik maakt van een bestek om het ‘eigen bewezen merk’ te borgen, vraagt deze manier van bouwen een nieuwe manier van toezicht. Kwaliteit sturing In Stappen! Een methode waar vanaf het begin de referentiekwaliteit scherp wordt neergezet.

Drents Dorp - Eindhoven

Continue reading

KIS MAAKT KWALITEIT BEHAPBAAR

Door: Jelle Persoon en Yuri van Bergen

serie over kwaliteitssturing deel – 2

Met vallen en opstaan wordt in de bouw gezocht naar nieuwe vormen van samenwerken tussen ‘opdrachtgever’ en ‘uitvoerende partijen’ en de uitvoerende partijen onderling. Het ‘LEAN produceren’ in de bouw is hierbij een veelgenoemd streven.

Dit betekent dat met zo weinig mogelijk verspilling de gevraagde kwaliteit wordt geleverd. Maar wat is nu kwaliteit? Traditioneel wordt kwaliteit in het bestek vastgelegd. Nauwkeurig worden materialen en werkwijze weergegeven in tekst en tekeningen. Een omvangrijk en ook ingewikkeld instrument dat de basis is van het contract en hiermee ook de basis is voor de directievoering en het toezicht op de bouw. De praktijk heeft wel uitgewezen dat dit geen garantie is voor de kwaliteit. Naast dat het bestek niet altijd even zorgvuldig wordt beoordeeld en gecontroleerd, is het voor de uitvoerenden geen toegankelijk document.

BouwhulpGroep Kwaliteitsborging_1000px

Continue reading

Wijze les

Duidelijk communiceren en zorgvuldig werken in de bouw is essentieel. Het mag duidelijk zijn dat dat alleen maar kan met een goede voorbereiding van het werk. Een goed op elkaar afgestemde team doet wonderen en zorgt dat alles picobello afgeleverd wordt.
Een professionele houding naar de klant is het resultaat. De klanten ondervinden nauwelijks overlast, klachten en wensen worden serieus afgehandeld. Hierbij ter illustratie een kort filmpje die ons wijze lessen leert over werkhouding en het centraal stellen  van de klant.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=tjf5E-Ol8rs]

Innovatie in de bouw is steeds belangrijker

klik  hier voor het VISIEdocument van Bouwend Nederland: Innovatie in de bouw….